Zagrebačka banka d.d. Productos, servicios y revisiones

Acerca de Zagrebačka banka d.d.

Zagrebačka banka d.d. (ZABA) es un banco universal croata con sede en Zagreb y en su mayoría propiedad de UniCredit S.p.A., que opera como una de las instituciones más grandes del país por activos. Sirve a clientes minoristas, pequeñas y medianas empresas (PYME) y corporativos con cuentas corrientes en euros, depósitos de ahorro y a plazo, tarjetas de débito y crédito (Visa/Mastercard), préstamos de consumo y vivienda, descubiertos y servicios de pago, junto con préstamos corporativos, gestión de efectivo, financiamiento comercial y cambios de divisas; a través de empresas del grupo también proporciona corretaje y distribución de fondos de inversión. El banco ofrece servicios de banca por internet y móvil para la gestión de cuentas, pagos nacionales y SEPA, controles de tarjetas y otras funciones de autoservicio, y mantiene una red nacional de sucursales y cajeros automáticos, incluidos dispositivos que admiten retiros en efectivo y, en muchas ubicaciones, depósitos. Se admiten transferencias internacionales a través de SWIFT, con cuentas IBAN en Croacia (código de país HR) y BIC/SWIFT ZABAHR2X; las cuentas en moneda extranjera están disponibles para las divisas de uso común, y las transacciones con tarjetas utilizan 3D Secure para compras en línea. Como institución de crédito licenciada y supervisada por el Banco Nacional de Croacia, está sujeta a las normativas bancarias de la UE, a la autenticación de cliente fuerte PSD2 y a los requisitos del GDPR; los depósitos elegibles están cubiertos por el esquema de garantía de depósitos croata hasta 100,000 EUR por depositante y por banco. La fijación de precios se detalla en la tarifa publicada por el banco, con costos de mantenimiento mensual de cuentas, emisión y renovación de tarjetas, uso de cajeros automáticos fuera de la red, comisiones por transferencias nacionales y transfronterizas, y costos de conversión de divisas que varían según el paquete y el canal; las tasas de interés y las comisiones de los préstamos dependen del tipo de producto, la garantía, el riesgo del cliente y las tasas de referencia como el Euribor. La apertura de cuentas y muchas solicitudes de productos se pueden iniciar de forma digital o en sucursales, con verificación de identidad estándar y controles KYC; se aplican criterios de disponibilidad por residencia, edad y documentación. Los tiempos de corte, los límites de transacción y los plazos de procesamiento difieren según los tipos de pago y los canales, y algunos servicios pueden requerir contratos o credenciales de seguridad adicionales. El soporte al cliente se proporciona a través del centro de contacto, canales digitales y sucursales, con un proceso formal de quejas y opciones de escalado regulatorio. El alcance del servicio, las tarifas y los términos están sujetos a cambios; los solicitantes deben revisar las condiciones y documentos legales actuales antes de abrir una cuenta o solicitar crédito.