Caja Rural San Isidro de Vilafames S. Coop. de Crédito V. tuotteet, palvelut ja arvostelut

Noin Caja Rural San Isidro de Vilafames S. Coop. de Crédito V.

Caja Rural San Isidro de Vilafames S. Coop. de Crédito V. on espanjalainen luottokoska, joka sijaitsee Vilafamésissa (Castellón) ja toimii jäsenomistuksessa olevana rahoituslaitoksena, joka keskittyy vähittäispankkitoimintaan ja pienyrityspankkitoimintaan paikallisalueellaan. Sen ydinaktiviteetteihin kuuluvat tavallisesti käyttö- ja säästötilit, määräaikaistalletukset, maksupalvelut (mukaan lukien kotimaan ja SEPA-siirrot sekä suoraveloitukset), kortit ja rahoitus, kuten kuluttaja-, maatalous- ja yrityslainat sekä asuntolainat, kaikki luottoluokitus hyväksynnän alaisia. Talletukset ovat suojattuja Espanjan talletussuojarahaston (Fondo de Garantía de Depósitos en Entidades de Crédito) myötä enintään 100 000 euroa tallettajaa ja yksikköä kohti. Hallintomalli perustuu osuuskuntamalliin, jossa on jäsenkokous ja hallitus; jäsenyys vaatii normaalisti osuuskuntapääoman merkitsemistä, kun taas asiakkaat voivat käyttää palveluita olematta jäseniä. Laitosta valvoo Banco de España, ja sen on noudatettava Espanjan ja EU:n pankki-, kuluttajansuojaa sekä rahanpesun estämisen ja asiakastunnistuksen sääntöjä, mukaan lukien henkilöllisyyden vahvistaminen (DNI/NIE ja siihen liittyvät asiakirjat). Maksut, korkot ja ehdot määrittelee osuuskunta, ja niiden on oltava näkyvissä ennakkosopimusvaiheen tiedoissa ja maksutietoesitteissä, jotka on rekisteröity Banco de Españassa; asiakkaat voivat tarkistaa julkaistut hinnat ja sopimusehdot ennen sopimuksen tekemistä. Digitaaliset kanavat, mobiilisovellukset ja etärekrytointi, jos ne ovat tarjolla, vaihtelevat osuuskunnittain ja tulee varmistaa suoraan laitokselta; konttoripalvelut on keskittynyt sen kotikuntaan ja lähiympäristöön, mikä vaikuttaa palvelujen saatavuuteen ja käteisvarojen käyttöön. Valituksia käsitellään ensin laitoksen asiakaspalvelussa; mikäli asioita ei saada ratkaistua lain määräajassa, ne voidaan siirtää Banco de Españan markkinakäyttäytymisen ja vaatimusten huomioonottamisosastolle.