FLOA tuotteet, palvelut ja arvostelut

Noin FLOA

FLOA (aiemmin Banque Casino) on ranskalainen luottolaitos, joka keskittyy kuluttujarahoitukseen ja maks ratkaisuihin sen sijaan, että se tarjoaisi täydet vähittäispankkipalvelut, ja se kuuluu nykyään BNP Paribasin omistukseen. Sen ydinvalikoima sisältää kierrätettävää luottoa ja henkilökohtaisia lainoja, yhteisbrändättyjä ja erillisiä Mastercard-luottokortteja sekä ostamisen ja maksamisen mahdollisuuksia, kuten 3x/4x osamaksuja, jotka tarjotaan suoraan kuluttajille ja kauppojen kassapisteiden kautta. Jakelu tapahtuu pääasiassa digitaalisesti sekä kumppanuuksien kautta vähittäiskauppiaiden ja verkkokauppojen kanssa, ja toiminta keskittyy Ranskaan sekä valikoivasti muihin Euroopan markkinoihin riippuen kauppiaiden integroinnista ja paikallisista säännöksistä. Hakemukset täytetään verkossa, ja henkilöllisyyden vahvistaminen sekä luottokelpoisuuden tarkistaminen tehdään Ranskan sääntöjen mukaisesti; kansallisten tapahtumatietojen (esim. FICP) käyttö on normaalia, ja maksamatta jättäminen voi johtaa rekisteröintiin ja perintätoimiin. Hinnoittelu riippuu tuotteesta ja profiilista; kierrätettävä luotto ja kortit ovat alttiina muuttuville TAEG:ille sääntelyrajojen sisällä, osamaksuihin voi sisältyä kiinteitä maksuja, ja kortin käyttöön liittyy tyypillisesti maksuja käteisnostoista, mahdollisista vuosimaksuista, viivästysmaksuista ja valuuttakurssilisistä; esisopimusinformaatio ja SECCI-tiedot annetaan ennen sopimuksen tekemistä. Mobiilisovellus ja verkkosivusto mahdollistavat asiakkaille saldon seuraamisen, tiliotteiden lataamisen, maksujen aikatauluttamisen tai ennakoimisen sekä korttiasetusten hallinnan, kuten kortin estämisen kadon yhteydessä. Valinnaisia vakuutustuotteita (esim. maksusuojavakuutukset tai ostoarvotakuiden) markkinoidaan lisäpalveluina, ja niiden hyväksymisestä voi kieltäytyä. FLOA toteuttaa PSD2:n mukaista vahvaa asiakastunnistamista, 3-D Secure -ratkaisua verkkokauppatransaktioissa sekä standardoitua petosten seurantaa. Asiakaspalvelu on saatavilla puhelimitse ja digitaalisilla kanavilla, ja siinä on säännelty valitusprosessi sekä pääsy itsenäiseen sovittelijaan, jos riidat jatkuvat. FLOA ei tarjoa käyttötiliä, säästöjä tai sijoituksia; se on asemoitunut asiantuntevaksi luoton ja maksujen helpottamisessa kuluttajille ja kauppiaille, ja ominaisuudet sekä kelpoisuus vaihtelevat maan, kumppanin ja tuoteperheen mukaan.