ING tuotteet, palvelut ja arvostelut

Noin ING

ING Group N.V. on Alankomaissa pääkonttoriaan Amsterdamin kaupungissa pitävä pankkiryhmä, joka perustettiin vuonna 1991 yhdistämällä pankki- ja vakuutustoimintoja, ja joka keskittyy vähittäis- ja suurpankkitoimintaan. Se toimii ensisijaisesti Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa, Puolassa, Romaniassa, Espanjassa, Italiassa ja Turkissa, ja sillä on lisäksi yritys- ja valikoivaa vähittäistoimintaa muualla; se on vetäytynyt useilta vähittäismarkkinoilta ajan myötä, mukaan lukien Yhdysvaltojen ja Kanadan markkinoilta (jotka se myi aikaisemmin 2010-luvulla), vähittäispankkitoiminnasta Ranskassa sekä tietyistä pienemmistä eurooppalaisista franchiseista. Ryhmä on listattu Euronext Amsterdamissa ja sillä on lisäksi lista Yhdysvalloissa, sen kokonaassetsit ylittävät 1 biljoonan euron ja se ylläpitää yleisen oman pääoman Tier 1 -pääomaratiota keskikymmenissä; se palvelee kymmeniä miljoonia vähittäisasiakkaita, ja sen strategia keskittyy digitaalisiin kanaviin sekä rajoitettuun fyysiseen konttorijalanjälkeen ydintorella markkinoilla. Tarjonta kattaa käyttö- ja maksutilit, kortit, säästö- ja määräaikaistalletukset, sijoitukset ja välitystoiminnan (missä saatavilla), kulutuslainat, hypotekeet, pk- ja yrityslainat, kassanhallinnan, kaupparahoituksen sekä pääomamarkkinoiden ja neuvontapalvelut suurpankin kautta. Hinnoittelu, korkotasot ja tuotteiden saatavuus vaihtelevat maittain ja asiakassegmenteittäin, ja tilejä hallinnoidaan tyypillisesti mobiili- ja verkkopohjaisilla alustoilla asiakaspalvelun tuella kontaktikeskusten kautta; kotimaisia maksujärjestelmiä ja mobiililompakoita tuetaan monilla markkinoilla. ING:llä on valvonta Euroopan pankkiunionin yksinkertaisen valvontamekanismin ja paikallisten viranomaisten toimesta, se on EU:n pääoma- ja ratkaisusääntöjen alainen, ja sen hyväksytyt talletukset kuuluvat kansallisiin talletussuojajärjestelmiin (esimerkiksi enintään 100 000 euroa tallettajaa kohti EU-maissa, ehtojen alaisena). Aikaisemmat riskien ja sääntöjen noudattamisen ongelmat sisältävät vuoden 2018 sovinnon Alankomaissa, joka liittyi rahanpesunesto-ongelmiin, jota seurasi korjaustoimenpiteitä. Viimeisin strategia on korostanut jalanjäljen yksinkertaistamista, ensisijaisten suhteiden priorisoimista, kustannuskuria ja jatkuvaa investoimista teknologiaan, mikä voi johtaa tuote- ja paikallisen markkinakattavuuden muutoksiin ajan myötä.