Postbank tuotteet, palvelut ja arvostelut

Yleistä 

Postbank on yksi Saksan johtavista pankkilaitoksista, joka tarjoaa laajan valikoiman rahoituspalveluja sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Alun perin osana postilaitosta perustettu Postbank on vuodesta 2010 lähtien ollut Deutsche Bankin omistuksessa, mikä on vahvistanut sen asemaa rahoitusmarkkinoilla ja antanut sille pääsyn kansainvälisiin resursseihin.
Pankki keskittyy tarjoamaan tavanomaisia pankkituotteita, kuten sekki- ja säästötilejä, lainoja ja sijoituspalveluja. Deutsche Bankiin integroitumisensa ja pitkän historiansa ansiosta Postbank on edelleen tunnistettava ja laajalti käytetty rahoituslaitos Saksassa. 

Digitaaliset ja mobiilipalvelut

Postbank ottaa aktiivisesti käyttöön digitaalitekniikkaa ja tarjoaa asiakkaille tilien etähallintavaihtoehtoja verkkopankin ja mobiilisovellusten kautta. Pankin digitaaliset alustat sisältävät vakiotoimintoja, kuten mm: 

• Saldon tarkistaminen ja tilinhallinta; 
• laskujen maksaminen ja tilisiirrot;
• Toistuvien maksujen ja automaattisten siirtojen määrittäminen. 

Näistä edistysaskelista huolimatta asiakkaat ovat kuitenkin viime vuosina ilmaisseet tyytymättömyytensä digitaalisten palvelujen laatuun. Monet ovat viitanneet teknisiin ongelmiin ja epävakaaseen mobiilisovelluksen suorituskykyyn erityisesti ruuhka-aikoina. 

Tuotteet ja palvelut 

Sekkitilit: Postbank tarjoaa erityyppisiä sekkitilejä, mukaan lukien vakiovaihtoehtoja, joissa maksut ovat vähäisiä tai aktiivisille käyttäjille maksuttomia. Saatavilla on myös Premium-tilejä, jotka tarjoavat lisäpalveluita, kuten ilmaisia ulkomaansiirtoja ja matkavakuutuksen.
Säästötilit ja talletukset: Pankki tarjoaa perinteisiä säästötuotteita, kuten päivittäin käytettävissä olevia tilejä ja kiinteitä talletuksia. 

Postbankin korkosäästöt uusille asiakkaille

Lainat: Postbank tarjoaa laajan valikoiman lainatuotteita, kuten henkilökohtaisia lainoja, autolainoja ja asuntolainoja. Lainaehdot vaihtelevat lainasumman ja asiakasprofiilin mukaan, ja lainoista on mahdollista saada kilpailukykyisiä korkoja.
Sijoitukset ja vakuutukset: Postbank tarjoaa sijoituksista kiinnostuneille asiakkaille palveluja osakkeiden, joukkovelkakirjojen ja sijoitusrahastojen ostamiseen sekä henkilökohtaista sijoitusneuvontaa. Pankki tekee yhteistyötä useiden vakuutusyhtiöiden kanssa tarjotakseen asiakkailleen henki-, sairaus- ja omaisuusvakuutustuotteita. 

Asiakaspalvelu ja arvostelut 

Yksi Postbankin maineeseen viime vuosina vaikuttaneista keskeisistä asioista on sen asiakaspalvelun taso. Lukuisissa valituksissa korostetaan asiakaspalvelun laatua, kuten pitkiä odotusaikoja vihjelinjalla, henkilökunnan riittämätöntä pätevyyttä ja pyyntöjen hidasta käsittelyä.
Trustpilot-palvelussa pankilla on alhainen luokitus - noin 1,3 arvosanaa viidestä - mikä viittaa vakaviin ongelmiin asiakastyytyväisyydessä. Tärkeimmät valitukset koskevat verkkopalvelujen saatavuutta ja viivästyksiä tapahtumien käsittelyssä. 

Talletussuoja 

Postbankissa olevat talletukset on suojattu Saksan talletussuojajärjestelmällä (Einlagensicherung). Järjestelmä takaa asiakkaiden talletusten suojan 100 000 euroon asti tallettajaa ja pankkia kohden. Suojaa sovelletaan kaikentyyppisiin tileihin, mukaan lukien säästö-, sekki- ja määräaikaistalletukset.
Saksan talletussuojalain mukaisen pakollisen suojan lisäksi Postbank on Deutsche Bankin osana myös Saksan pankkien liiton (Bundesverband deutscher Banken) talletussuojarahaston jäsen. Tämä tarjoaa lisäsuojaa lakisääteisen rajan ylittäville suuremmille summille pankin erityisehdoista riippuen.
Näillä suojatoimilla varmistetaan, että asiakkaiden talletukset ovat turvassa pankin konkurssin tai taloudellisten vaikeuksien sattuessa. 

Tulevaisuus ja haasteet 

Postbank, kuten monet perinteiset pankit, joutuu monien perinteisten pankkien tavoin muutosten eteen fintech-yritysten ja nykyaikaisia rahoitusratkaisuja tarjoavien digitaalisten pankkien kasvavan kilpailun keskellä. Digitaalisen muutoksen ja uusien sääntelyvaatimusten vuoksi pankki jatkaa teknologioiden käyttöönottoa parantaakseen operatiivista toimintaansa ja palvelun laatua.