Produits, services et avis sur CBC Banque

À propos CBC Banque

CBC Banque est la marque bancaire francophone du groupe KBC en Belgique, fournissant une banque de détail, des services bancaires privés et pour les PME ainsi que la distribution d'assurances en Wallonie et à Bruxelles sous une licence bancaire belge supervisée par la Banque nationale de Belgique et l'Autorité des services et marchés financiers. La banque propose des comptes courants, des comptes d'épargne réglementés, des dépôts à terme, des cartes de paiement, des prêts à la consommation et hypothécaires, des services d'investissement (y compris des comptes titres et des fonds gérés au sein du groupe KBC), et la distribution de produits d'assurance de KBC Insurance. Les capacités de paiement couvrent les virements SEPA et les prélèvements automatiques, les transferts internationaux via SWIFT, et les paiements par carte avec des cartes de débit généralement émises sur les rails Bancontact/Debit Mastercard et des cartes de crédit sur le réseau Mastercard ; une authentification client forte et 3-D Secure sont standards pour les transactions en ligne. Les canaux numériques incluent CBC Mobile et CBC Touch (web), avec un support pour les principaux portefeuilles mobiles et les outils d'identité belge tels qu'itsme pour l'embarquement et l'authentification ; le service est principalement en français, la marque KBC servant les clients néerlandophones. Un réseau d'agences et de dispositifs en libre-service fonctionne sur son territoire, complété par un support client via téléphone et canaux numériques. Les frais et conditions d'intérêt sont publiés dans les grilles tarifaires de la banque et les documents d'information clés ; des frais s'appliquent pour certains paquets de comptes, les transactions internationales, et les retraits en espèces hors réseau ou en euros non européens. Les dépôts éligibles sont protégés par le système belge de garantie des dépôts jusqu'à 100 000 EUR par déposant et par institution, et certains services d'investissement relèvent du régime de compensation des investisseurs soumis à des limites légales. Les plaintes sont traitées par le biais de la procédure interne de CBC, avec la possibilité de monter en appel à Ombudsfin si elles ne sont pas résolues.