Produits, services et avis sur FLOA

À propos FLOA

FLOA (anciennement Banque Casino) est un établissement de crédit français axé sur le financement à la consommation et les solutions de paiement plutôt que sur la banque de détail complète, maintenant détenue par BNP Paribas. Son offre principale comprend des crédits renouvelables et des prêts personnels, des cartes de crédit Mastercard co-marquées et autonomes, ainsi que des options d'achat maintenant et de paiement ultérieur telles que des paiements en 3x/4x proposés directement aux consommateurs et via les caisses des commerçants. La distribution se fait principalement en ligne et par le biais de partenariats avec des détaillants et des plateformes de commerce électronique, avec des opérations concentrées en France et une disponibilité sélective dans d'autres marchés européens en fonction de l'intégration des commerçants et des règles locales. Les demandes sont effectuées en ligne, avec vérification de l'identité et contrôles de solvabilité conformément à la réglementation française ; l'utilisation de fichiers d'incidents nationaux (par exemple, FICP) est standard, et le non-paiement peut entraîner une inscription et des actions de recouvrement. La tarification dépend du produit et du profil ; le crédit renouvelable et les cartes sont soumis à un TAEG variable dans les limites réglementaires, les paiements fractionnés peuvent inclure des frais fixes, et l'utilisation de la carte entraîne généralement des frais pour les retraits d'argent, des frais annuels potentiels, des coûts de retard de paiement et des majorations pour les devises étrangères ; des informations précontractuelles et des divulgations SECCI sont fournies avant l'accord. L'application mobile et le portail web permettent aux clients de suivre les soldes, de télécharger des relevés, de planifier ou d'anticiper les remboursements, et de gérer les paramètres de la carte tels que le blocage en cas de perte. Des produits d'assurance optionnels (par exemple, protection des paiements ou garanties d'achat) sont distribués en tant qu'ajouts et peuvent être refusés. FLOA met en œuvre l'authentification forte des clients PSD2, 3-D Secure pour les transactions en ligne et un suivi standard des fraudes. Le service client est disponible par téléphone et par canaux numériques, avec un processus de traitement des plaintes réglementé et un accès à un médiateur indépendant si des différends persistent. FLOA ne propose pas de comptes courants, d'épargne ou d'investissements ; elle se positionne comme un spécialiste du crédit et de la facilitation des paiements pour les consommateurs et les commerçants, avec des caractéristiques et une éligibilité variant selon le pays, le partenaire et la ligne de produits.