Postbank produktai, paslaugos ir apžvalgos

Bendra informacija 

Postbank yra viena iš pirmaujančių bankų institucijų Vokietijoje, teikianti platų finansinių paslaugų spektrą privatiems ir verslo klientams. Iš pradžių įsteigtas kaip pašto tarnybos dalis, nuo 2010 m. Postbank priklauso Deutsche Bank, o tai sustiprino jo pozicijas finansų rinkoje ir suteikė galimybę naudotis tarptautiniais ištekliais.
Bankas daugiausia dėmesio skiria standartinių bankininkystės produktų, tokių kaip atsiskaitomosios ir taupomosios sąskaitos, paskolos ir investicinės paslaugos, siūlymui. Dėl integracijos su Deutsche Bank ir savo ilgos istorijos Postbank išlieka atpažįstama ir plačiai naudojama finansų įstaiga Vokietijoje. 

Skaitmeninės ir mobiliosios paslaugos 

Postbank aktyviai diegia skaitmenines technologijas, siūlydamas klientams nuotolinio sąskaitų valdymo galimybes per internetinę bankininkystę ir mobiliąsias programėles. Banko skaitmeninės platformos apima standartines funkcijas, pvz: 

• Balanso tikrinimas ir sąskaitos valdymas; 
• Sąskaitų mokėjimai ir pervedimai;
• Periodinių mokėjimų ir automatinių pervedimų nustatymas. 

Tačiau, nepaisant šios pažangos, pastaraisiais metais klientai išreiškė nepasitenkinimą skaitmeninių paslaugų kokybe. Daugelis nurodo technines problemas ir nestabilų mobiliųjų programų veikimą, ypač piko valandomis. 

Produktai ir paslaugos 

Tikrinimo sąskaitos: Postbank siūlo įvairių tipų atsiskaitomųjų sąskaitų, įskaitant standartinius variantus su minimaliais mokesčiais arba be mokesčių aktyviems naudotojams. Taip pat galima įsigyti aukščiausios kokybės sąskaitų, kuriose teikiamos papildomos paslaugos, pavyzdžiui, nemokami tarptautiniai pervedimai ir kelionių draudimas.
Taupomosios sąskaitos ir indėliai: Bankas siūlo tradicinius taupymo produktus, įskaitant kasdien prieinamas sąskaitas ir terminuotuosius indėlius. 

Postbank palūkanų taupymas naujiems klientams

Paskolos: Postbank teikia platų paskolų produktų asortimentą, įskaitant asmenines paskolas, paskolas automobiliams ir būsto paskolas. Paskolų sąlygos skiriasi priklausomai nuo paskolos sumos ir kliento profilio, yra galimybė gauti konkurencingas palūkanų normas.
Investicijos ir draudimas: Klientams, besidomintiems investicijomis, "Postbank" siūlo akcijų, obligacijų ir investicinių fondų įsigijimo paslaugas, taip pat individualias konsultacijas investavimo klausimais. Bankas bendradarbiauja su keliomis draudimo bendrovėmis, kad klientai galėtų naudotis gyvybės, sveikatos ir turto draudimo produktais. 

Klientų aptarnavimas ir atsiliepimai 

Vienas iš pagrindinių klausimų, pastaraisiais metais darančių įtaką "Postbank" reputacijai, yra klientų aptarnavimo lygis. Daugelyje skundų pabrėžiama klientų aptarnavimo kokybė, įskaitant ilgą laukimo karštąja linija laiką, nepakankamą darbuotojų kompetenciją ir lėtą prašymų nagrinėjimą.
Tinklalapyje Trustpilot bankas turi žemą įvertinimą - apie 1,3 balo iš 5 galimų, o tai rodo, kad kyla rimtų problemų dėl klientų pasitenkinimo. Pagrindiniai skundai susiję su galimybe naudotis interneto paslaugomis ir vėluojančiu operacijų apdorojimu. 

Indėlių apsauga 

Postbank laikomi indėliai yra apsaugoti pagal Vokietijos indėlių garantijų sistemą (Einlagensicherung). Ši sistema garantuoja klientų indėlių apsaugą iki 100 000 eurų vienam indėlininkui viename banke. Apsauga taikoma visų tipų sąskaitoms, įskaitant taupomąsias, čekines ir terminuotuosius indėlius.
Be privalomos apsaugos pagal Vokietijos indėlių garantijų įstatymą, Postbank, kaip Deutsche Bank dalis, taip pat yra Vokietijos bankų asociacijos (Bundesverband deutscher Banken) indėlių apsaugos fondo narys. Taip suteikiama papildoma apsauga didesnėms sumoms, viršijančioms įstatyme nustatytą ribą, priklausomai nuo konkrečių banko sąlygų.
Šiomis apsaugos priemonėmis užtikrinama, kad klientų indėliai būtų saugūs banko bankroto ar finansinių sunkumų atveju. 

Ateitis ir iššūkiai 

Postbank, kaip ir daugelis tradicinių bankų, susiduria su pokyčiais didėjant fintech bendrovių ir skaitmeninių bankų, siūlančių modernius finansinius sprendimus, konkurencijai. Atsižvelgdamas į skaitmeninę transformaciją ir naujus reguliavimo reikalavimus, bankas toliau diegia technologijas, kad pagerintų savo operacinę veiklą ir paslaugų kokybę.