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Sobre Orange Bank, S.A., Sucursal en España

Orange Bank, S.A., Sucursal em Espanha é a filial espanhola da Orange Bank S.A. (França) e opera em Espanha sob o regime de passaporte da UE. A supervisão prudencial é realizada pelo supervisor francês (ACPR/Banque de France), enquanto a conduta de mercado em Espanha está sob a responsabilidade do Banco de Espanha; a filial aparece no registo público do Banco de Espanha de instituições de crédito da UE que operam em Espanha. Os depósitos estão protegidos pelo esquema de garantia de depósitos francês (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution, FGDR) até €100.000 por depositante, por instituição, não pelo Fundo de Garantia de Depósitos espanhol. O banco tem operado como um fornecedor somente móvel, com integração, gestão de contas e suporte entregues através do seu aplicativo; não disponibiliza uma rede de agências tradicional ou serviços de depósitos em dinheiro. O conjunto de produtos em Espanha incluiu uma conta de pagamento com um IBAN espanhol para transferências SEPA e débitos diretos, um cartão de débito compatível com carteiras móveis, suporte ao Bizum e uma conta de poupança remunerada; também foi oferecido financiamento ao consumidor ligado a compras de telecomunicações da Orange. Os preços, taxas de juro e condições são publicados na sua tabela de tarifas e em documentos disponíveis através do Banco de Espanha; estes são variáveis e estão sujeitos a alterações. A elegibilidade tem como alvo residentes espanhóis com identificação válida, com certas ofertas ligadas a um relacionamento com a Orange como prestadora de telecomunicações. As medidas de segurança padrão incluem autenticação forte do cliente e opções de login biométrico dentro do aplicativo. As reclamações podem ser apresentadas primeiro ao serviço de atendimento ao cliente do banco; casos não resolvidos podem ser escalados para o serviço de reclamações do Banco de Espanha de acordo com as regras de conduta espanholas para filiais da UE. O grupo Orange comunicou mudanças estratégicas que afetam suas atividades de banca de retalho, e a disponibilidade para novos clientes em Espanha foi restringida; os clientes potenciais ou existentes devem verificar o estado atual do serviço, termos e garantias nos canais oficiais do banco e nos registos dos reguladores relevantes antes de tomar decisões.