Produtos, serviços e avaliações do FLOA

Sobre FLOA

FLOA (anteriormente Banque Casino) é uma instituição de crédito francesa focada em financiamento ao consumidor e soluções de pagamento, em vez de banco de varejo de serviço completo, agora propriedade do BNP Paribas. Sua oferta principal inclui crédito rotativo e empréstimos pessoais, cartões de crédito Mastercard co-branded e independentes, além de opções de compra agora, pague depois, como pagamentos divididos em 3x/4x fornecidos diretamente aos consumidores e através de checkouts de comerciantes. A distribuição é principalmente digital e por meio de parcerias com varejistas e plataformas de e-commerce, com operações centradas na França e disponibilidade seletiva em outros mercados europeus, dependendo da integração com comerciantes e regras locais. As solicitações são concluídas online, com verificação de identidade e checagens de solvência de acordo com a regulamentação francesa; o uso de arquivos nacionais de incidentes (por exemplo, FICP) é padrão, e a falta de pagamento pode resultar em registro e ação de cobrança. A precificação depende do produto e do perfil; crédito rotativo e cartões estão sujeitos a um TAEG variável dentro dos limites regulatórios, pagamentos divididos podem incluir taxas fixas, e o uso de cartão normalmente envolve cobranças por saques em dinheiro, possíveis taxas anuais, custos por atraso no pagamento e aumentos de taxa para moeda estrangeira; informações pré-contratuais e divulgações SECCI são fornecidas antes do acordo. O aplicativo móvel e o portal web permitem que os clientes monitorem saldos, baixem extratos, programem ou antecipem pagamentos e gerenciem configurações de cartão, como bloqueio em caso de perda. Produtos de seguro opcionais (por exemplo, proteção de pagamento ou garantias de compra) são distribuídos como complementos e podem ser recusados. A FLOA implementa a autenticação forte de clientes do PSD2, 3-D Secure para transações online e monitoramento de fraudes padrão. O serviço ao cliente está disponível via telefone e canais digitais, com um processo de reclamações regulado e acesso a um mediador independente caso as disputas persistam. A FLOA não oferece contas correntes, poupanças ou investimentos; está posicionada como especialista em crédito e facilitação de pagamentos para consumidores e comerciantes, com recursos e elegibilidade variando conforme o país, parceiro e linha de produtos.