Postbank produkter, tjänster och recensioner

Allmän information

Postbank är ett av de ledande bankinstituten i Tyskland och erbjuder ett brett utbud av finansiella tjänster för både privat- och företagskunder. Postbank grundades ursprungligen som en del av postväsendet och ägs sedan 2010 av Deutsche Bank, vilket har stärkt bankens position på finansmarknaden och gett tillgång till internationella resurser.
Banken fokuserar på att erbjuda vanliga bankprodukter som check- och sparkonton, lån och investeringstjänster. Tack vare sin integration med Deutsche Bank och sin långa historia är Postbank fortfarande en välkänd och välanvänd finansiell institution i Tyskland. 

Digitala och mobila tjänster 

Postbank arbetar aktivt med att implementera digital teknik och erbjuder kunderna möjligheter till kontohantering på distans via internetbank och mobila applikationer. Bankens digitala plattformar innehåller standardfunktioner som t.ex: 

• Saldokontroll och kontohantering; 
• Betalning av räkningar och överföringar;
• Upprättande av återkommande betalningar och automatiska överföringar. 

Men trots dessa framsteg har kunderna under de senaste åren uttryckt missnöje med kvaliteten på de digitala tjänsterna. Många pekar på tekniska problem och instabil prestanda i mobilapplikationerna, särskilt under rusningstid. 

Produkter och tjänster 

Checkkonton: Postbank erbjuder olika typer av checkkonton, inklusive standardalternativ med minimala avgifter eller inga avgifter för aktiva användare. Premiumkonton finns också tillgängliga och erbjuder ytterligare tjänster som gratis internationella överföringar och reseförsäkring.
Sparkonton och insättningar: Banken erbjuder traditionella sparprodukter, inklusive dagligen tillgängliga konton och fasta insättningar. 

Postbank Räntesparande för nya kunder 

Lån: Postbanken erbjuder ett brett utbud av låneprodukter, inklusive personliga lån, billån och hypotekslån. Lånevillkoren varierar beroende på lånebelopp och kundprofil, med möjlighet att erhålla konkurrenskraftiga räntor.
Investeringar och försäkringar: För kunder som är intresserade av investeringar erbjuder Postbanken tjänster för köp av aktier, obligationer och fonder samt personlig investeringsrådgivning. Banken samarbetar med flera försäkringsbolag för att ge kunderna tillgång till liv-, sjuk- och egendomsförsäkringsprodukter. 

Kundtjänst och recensioner 

En av de viktigaste frågorna som påverkar Postbankens rykte de senaste åren är dess kundtjänstnivå. Många klagomål belyser kvaliteten på kundsupporten, inklusive långa väntetider på hotline, otillräcklig kompetens hos personalen och långsam behandling av förfrågningar.
På Trustpilot har banken ett lågt betyg - cirka 1,3 av 5 - vilket indikerar allvarliga problem med kundnöjdheten. De främsta klagomålen rör tillgången till onlinetjänster och förseningar i transaktionshanteringen. 

Skydd av insättningar 

Insättningar hos Postbank är skyddade enligt det tyska insättningsgarantisystemet (Einlagensicherung). Detta system garanterar skydd av kundinsättningar upp till 100 000 euro per insättare och bank. Skyddet gäller för alla typer av konton, inklusive sparkonton, checkkonton och tidsbundna insättningar.
Utöver det obligatoriska skyddet enligt den tyska lagen om insättningsgaranti är Postbank, som en del av Deutsche Bank, också medlem i den tyska bankföreningens (Bundesverband deutscher Banken) insättningsskyddsfond. Detta ger ytterligare skydd för högre belopp utöver den lagstadgade gränsen, beroende på bankens specifika villkor.
Dessa skyddsåtgärder säkerställer att kundernas insättningar är säkra i händelse av en bankkonkurs eller finansiella svårigheter. 

Framtid och utmaningar 

Postbanken, liksom många traditionella banker, står inför förändringar i och med den ökande konkurrensen från fintechbolag och digitala banker som erbjuder moderna finansiella lösningar. Mot bakgrund av den digitala omvandlingen och nya lagkrav fortsätter banken att implementera teknik för att förbättra sin operativa verksamhet och servicekvalitet.