Caja Rural Nuestra Señora de la Esperanza de Onda, S. Coop. de Crédito V. tuotteet, palvelut ja arvostelut

Noin Caja Rural Nuestra Señora de la Esperanza de Onda, S. Coop. de Crédito V.

Caja Rural Nuestra Señora de la Esperanza de Onda, S. Coop. de Crédito V. on espanjalainen osuuspankki, joka sijaitsee Ondassa (Castellón, Comunitat Valenciana) ja toimii paikallisesti brändillä Caja Rural de Onda. Osuuspankkina se on omistajien - jäsenasiakkaidensa - omistuksessa, ja sen hallintoa ohjaa yhtiökokous sekä valittu hallitus; jäsenyys edellyttää tyypillisesti osuuspankkien osakkeiden merkitsemistä, joka on erillään talletuksista. Pankkia valvoo Banco de España ja se noudattaa EU:n pankkisääntöjä sekä Espanjan talletussuojarahastoa, joka kattaa tällä hetkellä oikeutettuja talletuksia enintään 100 000 euroa tallettajaa ja yhteisöä kohden. Yhteisö on liitetty Grupo Caja Rural -ryhmään ja käyttää jaettuja infrastruktuureja, kuten Banco Cooperativo Español välittäjäpankkipalveluissa, tarjoten pääsyn SEPA-maksuihin, korttijärjestelmiin ja laajaan automaattisten rahapisteiden verkostoon ryhmäsopimusten (mukaan lukien Euro 6000) kautta; digitaalinen pankkitoiminta toteutetaan Ruralvía-alustan kautta, joka tukee tavallisia verkkopalveluja ja mobiilipalveluja sekä yleisesti käytettyjä kotimaisia maksuratkaisuja kuten Bizum. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat käyttö- ja säästötilit, määräaikaistalletukset, kotimaiset ja kansainväliset siirrot, pankkikortit ja luottokortit, kaupankäynnin hankinta, kuluttajaluotto, asuntolainat sekä rahoitus itsenäisille ammatinharjoittajille, pk-yrityksille ja maataloudelle; se jakaa myös investointirahastoja ja eläketuotteita, joita hallinnoi ryhmä, sekä vakuutuksia RGA-verkoston kautta. Hinnoittelu ja ehdot seuraavat Banco de Españaan rekisteröityjä tariffikirjoja, joissa tilipaketit voivat liittää maksuvapautuksia tulodomainointiin tai vähimmäistoimintaan, ja ennen sopimuksen tekoa tarjotaan ennakkotietoa lain vaatimissa muodoissa. Pankki julkaisee vuosikatsauksia ja varovaisuuspaljastuksia espanjalaisten ja EU:n vaatimusten mukaisesti, mutta pienenä instituutiona sillä ei yleensä ole tilattuja julkisia luottoluokituksia; rajat ylittävät maksut kulkevat yleensä ryhmän välitysjärjestelyjen kautta. Asiakaspalvelu ja valitukset hoidetaan lain mukaan perustetun Servicio de Atención al Cliente -palvelun (ja tarvittaessa ryhmän Defensor del Cliente) kautta, ja vastauksen saamisen viivästyessä säänteisten aikarajojen sisällä voi eskaloida Banco de España -valituspalveluun. Sen koko ja maantieteellinen fokus huomioon ottaen sen soveltuvuus riippuu yleensä asiakkaan tarpeesta paikalliseen palveluun ja alueensa erityisehdoista verrattuna suurempiin kansallisiin instituutioihin.