CBC Banque producten, diensten en beoordelingen

Over CBC Banque

CBC Banque is het Franstalige bankmerk van KBC Groep in België, dat detailhandel, privé- en MKB-banking en de distributie van verzekeringen aanbiedt in Wallonië en Brussel onder een Belgische bankvergunning die wordt gecontroleerd door de Nationale Bank van België en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten. De bank biedt zichtrekeningen, gereguleerde spaarrekeningen, termijnrekeningen, betaalkaarten, consumentenkredieten en hypotheken, beleggingsdiensten (inclusief effectenrekeningen en fondsen beheerd binnen de KBC Groep) en de distributie van verzekeringsproducten van KBC Verzekeringen. De betalingsmogelijkheden omvatten SEPA-overschrijvingen en directe incasso’s, internationale overschrijvingen via SWIFT en kaartbetalingen met betaalkaarten die doorgaans zijn uitgegeven op de Bancontact/Debit Mastercard rails en creditcards op het Mastercard-netwerk; sterke klantenauthenticatie en 3-D Secure zijn standaard voor online transacties. Digitale kanalen omvatten CBC Mobile en CBC Touch (web), met ondersteuning voor belangrijke mobiele portemonnees en Belgische identiteitsinstrumenten zoals itsme voor onboarding en authenticatie; de service is voornamelijk in het Frans, terwijl het KBC-merk de Nederlandstalige klanten bedient. Een netwerk van kantoren en zelfbedieningsapparaten opereert over het hele gebied, aangevuld met klantenservice via telefoon en digitale kanalen. Vergoedingen en rentevoorwaarden worden gepubliceerd in de tariefschema's van de bank en documenten met belangrijke informatie; kosten zijn van toepassing op bepaalde rekeningpakketten, internationale transacties en opnames in contanten buiten het netwerk of in niet-euro. In aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Belgische depositogarantiestelsel tot EUR 100.000 per deposant per instelling, en bepaalde beleggingsdiensten vallen onder het compensatiestelsel voor beleggers met inachtneming van wettelijke limieten. Klachten worden behandeld via de interne procedure van CBC, met de optie om door te escaleren naar Ombudsfin als ze niet worden opgelost.